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Guide d'auto-diagnostic de la qualité de l'emploi dans les services à la personne

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L'amélioration des conditions de travail et de la qualité de vie au travail dans le secteur des services à la personne participe à la qualité du service rendu, et à l'attractivité des emplois. L'Aract Languedoc-Roussillon, en partenariat avec Pléiades Emploi Services Hérault et le Regroupement des Services à la Personne de l'Hérault, a édité un guide d'auto-diagnostic sur la qualité de l'emploi dans les métiers de l'aide à domicile.

Il Il s'agit d'un outil au service des démarches d'amélioration de la qualité : il forme un cadre qui détermine, pour une structure, les exigences et objectifs à atteindre. Il doit être utilisé dans des activités d'évaluation. Pour chacune des six rubriques identifiées (recrutement, gestion du parcours, etc), il s'agit d'apprécier le respect des dispositions légales et d'inviter chaque structure à s'auto-évaluer sur des critères additionnels reflétant son engagement en matière de qualité de l'emploi.

 

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Lire également le N° 340 de Travail et changement : "Spécial secteur des services à la personne"

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