Vous êtes iciAccueil»AGIR»Un outil pour mesurer la satisfaction»Comment mesurer la satisfaction au travail ? L'ARACT vous propose une démarche pour améliorer vos conditions de travail en partant d'un outil de mesure...

Un outil pour mesurer la satisfaction au travail

Evaluer la satisfaction au travail pour en faire un levier de performance.

La motivation des salariés est souvent reconnue comme un élément important de la performance d’une entreprise. Pourtant, peu d’entreprises mesurent la satisfaction au travail pour en faire un levier d’action.

D'autre part, les entreprises sont incitées à traiter cette question de plus en plus présente dans les normes internationales et autres référentiels de certification.

La démarche « GPS » (Gestion des Perspectives Sociales) proposée par l’Aract repose sur un outil permettant d’évaluer régulièrement le degré de satisfaction des salariés pour déceler des points d’amélioration ou de dégradation et ainsi les prendre en compte dans les projets de l’entreprise.


Les points forts de la démarche :

 

  • La démarche propose une évaluation sur différents aspects de la satisfaction au travail : la perception de l’entreprise, de son travail, des relations, de l’avenir.

  • Cette démarche est orientée vers le préventif et l’amélioration plutôt que sur le diagnostic des problèmes. GPS est un outil d’action : il en ressort toujours des actions d’amélioration à conduire.

  • La démarche est déjà éprouvée, le questionnaire est court et l’outil de traitement existe : pas de développement ni de temps à prévoir pour la mise en œuvre.

  • L’outil facilite la reconduction périodique de la mesure (tous les 2 ans par exemple) pour évaluer les progrès accomplis.

  • L’appui sur un comité de pilotage interne comprenant des représentants des salariés et favorisant ainsi le dialogue social.

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Dans les grandes lignes, la démarche se déroule de la façon suivante :

 

  • Signature d’une charte d’adhésion entre l’entreprise et l’Aract précisant le principe de la démarche et les engagements réciproques.

  • Création d’un comité de pilotage dans l’entreprise incluant des (représentants des) salariés (le comité de pilotage assurera : la communication interne sur la démarche, la distribution des questionnaires, l’incitation au retour de ces questionnaires, un rôle dans l’analyse et présentation des résultats).

  • Traitement des questionnaires par l’Aract qui garantit la confidentialité.

  • Restitution des résultats au comité de pilotage, fournis aussi sous forme informatique à l’entreprise (différents tableaux de synthèse).

L’ARACT vous appuiera tout au long de ces étapes et, si vous le souhaitez, dans la construction d’actions à mettre en œuvre.


GPS peut répondre à différents objectifs, parmi lesquels :

  • Connaître les attentes des salariés ;
  • Engager des actions d'amélioration des conditions de travail ;
  • S'outiller dans le cadre d'une norme ou d'une certification ;
  • Mesurer le résultat d'actions d'amélioration antérieures ;
  • Suivre dans la durée l'évolution du climat social.

 Télécharger la plaquette de présentation de la démarche

Visiter le site GPS national : "Gestion des Perspectives Sociales. Evaluation de la satisfaction des salariés"

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