Outils

Les démarches compétences sont des démarches d’entreprises qui développent les compétences des salariés pour répondre à des impératifs d’évolution économique et sociale.

A Cholet, à Laval, dans le Nord Vendée ou en région nantaise ... des entreprises décident de faire de la valorisation des compétences un vrai projet d’entreprise.

Les démarches compétence font du développement des compétences un élément stratégique de la performance des PME. Elles utilisent des outils (entretiens professionnels, gestion des compétence, etc) mais ne se limitent pas à cela : elles offrent aux salariés une plus grande autonomie et une responsabilité reconnue pour améliorer le fonctionnement de l’entreprise, développer la qualité des prestations. Et du même coup se professionnaliser.

La démarche compétence est donc surtout une volonté de manager différemment, de miser sur les compétences des salariés comme un atout économique à part entière.

A chaque entreprise ses besoins d’évolution, à chaque entreprise sa démarche compétence. Il n’existe pas de recette toute faite sur la façon d’impliquer les salariés dans une PME en changement. Mais l’accompagnement de plusieurs projets compétence permet de définir quelques conditions de succès.

 

Construire une démarche

Les entreprises qui souhaitent s'organiser pour développer effectivement les compétences se posent quelques questions pratiques :
  • Toutes les compétences peuvent-elles être acquises en formation ?
  • Les salariés seront-ils preneurs ?
  • Ne va-t-on pas susciter des attentes ?
  • Comment manier l'entretien professionnel ?
  • Par où démarrer? Combien de temps cela prend-il ?

Cette rubrique est une "boîte à outils" d'intervenants spécialisés dans la conduite de démarche compétence en PME.
 
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    Les points clés des démarches

    A quelles questions de gestion une démarche compétence répond-elle ? A quelles situations peut-elle apparaître comme une réponse prometteuse ?

    Ces situations sont multiples et concernent de larges pans du fonctionnement d’une entreprise ; d’un côté, l’organisation et le contenu du travail ; de l’autre, les formes d’implication et de reconnaissance des compétences des salariés.

    Chercher à apporter des solutions à un problème concret reste une bonne façon de lancer une démarche compétence. Cette entrée pratique offre de meilleures garanties pour que tous les acteurs s’y retrouvent, que les outils restent maniables et que la démarche perdure.

    Une démarche compétence est pertinente lorsqu’il s’agit d’accompagner les évolutions de l’organisation et du travail par exemple en développant l’autonomie et la polyvalence des salariés, en favorisant le passage de formes de travail individuelles à des modalités de travail collectives, en élevant le niveau de qualification pour satisfaire les exigences d’une certification.

    Elle est également pertinente lorsqu’il s’agit de faire face à une pénurie de main d’œuvre qualifiée, de limiter le turn-over et de fidéliser les salariés, d’anticiper les conséquences d’une pyramide des âges déséquilibrée, de mettre en place un dispositif de reconnaissance, de rendre plus efficace les pratiques de formation…

    Cette rubrique reprend les points clés des démarches compétence. Elle sera enrichie au fil du temps…

 

Les outils

Réaliser des entretiens professionnels, des référentiels de compétence, des grilles de polyvalence, des parcours professionnels, des fiches de fonction .... voilà une des portes d’entrées des démarches compétence.

Nous croyons qu’il est préférable d’engager un projet construit auparavant. Une fois ce projet défini, la réalisation d’outils compétence s’avère fructueuse.

Premier outil présenté : les entretiens professionnels.

Le deuxième outil présenté porte justement sur la construction d’une démarche, et en constitue le coeur : le plan d’action compétence organise le déploiement du projet compétence.

Ce même outil nous permet également de détailler l’évaluation possible des résultats économiques d’une démarche compétence.


 
 

Se faire accompagner

Pour conduire une démarche compétence, bénéficier de conseil est un plus. Mais que demander précisément à un consultant? Un OPCA, une CCI, un syndicat professionnel peuvent-ils m'aider? Un co-financement public est-il possible? A quelle condition?

Cette rubrique fait le point de toutes les initiatives régionales d'appui aux entreprises pour leur démarche compétence. Elle permet aussi de décrypter quel sont les différents types d'accompagnement de l'entreprise qui sont possibles.

L'accompagnement de l'entreprise

  • Se faire accompagner par un conseil spécialisé dans les démarches compétence, c’est assurément gagner du temps, de l’énergie et de l’efficacité dans un projet de type souvent inhabituel.
  • Mais que faut-il acheter comme prestation ? Quelles sont les méthodes qui ont fait leurs preuves ? quels sont les points incontournables dans l’accompagnement ?
  • Cette rubrique en propose deux (pour commencer !) : des méthodes de travail pour démarrer un projet compétence en équipe de direction, et le contenu possible d’un diagnostic préalable.
  • En juin seront mis en ligne une synthèse des principales difficultés de l’accompagnement des démarches compétence, et une synthèse : que demander à un consultant ?


Des coordonnées de consultants ?

Soyons clairs : ce site ne donne pas de liste de consultants : il est indépendant, et ne privilégie donc pas tel ou tel cabinet. Les porteurs de projets interentreprise travaillent déjà avec des consultants choisis (ou valident la compétence des consultants déjà choisis par les entreprises). Renseignez-vous auprès d’eux pour savoir avec qui ils travaillent.

Autre contact : l’Association des consultants du Grand Ouest.



 

Témoignages et expériences

De nombreux chefs d'entreprises souhaitent développer les compétences des salariés, pour faire face à l'évolution des produits, de l'organisation, de la concurrence…C'est pourquoi, les démarches compétences se multiplient en Pays de la Loire.

Démarchecompétence.com a recueilli quelques unes de ces expériences, en s'attachant à analyser leur résultat et leurs conditions de succès.

12 entreprises ont réalisé un retour d'expérience complet, avec l'appui de chercheurs spécialisés, pour faire le point des acquis de leur démarche compétence (voir "")

D'autres entreprises ont accepté de témoigner de là où elles en sont arrivées.

Nous avons regroupés ces contributions par secteur d’activité, ou par thème principal.

Merci à ces entreprises qui jouent la transparence !

    • Par clés d'entrée
    • Par secteur d'activité
    • La GPEC collective



    • Par clés d'entrée

      Il y a de multiples raisons de démarrer des projets compétence.

      Ces points d’entrée configurent différemment les démarches :
      • Certaines PME peuvent être confrontées à des évolutions de métiers très conséquentes
      • Les projets répondent aussi à des besoins d’amélioration du service ou du process
      • 3ème entrée phare : la rénovation attendue du type de management, ou le développement de la motivation au travail.

       

      Par secteur d'activité

      Tous les secteurs d’activité doivent répondre à des besoins d’évolution des organisations et des métiers. Mais ces évolutions sont de nature et d’ampleur différentes.
      Et les démarches d’entreprises du même secteur ont parfois des airs de ressemblance ...

      Nous avons peu d’exemples pour l’instant dans les services : N’hésitez pas à pour témoigner !


       

      La GPEC collective

      Des branches professionnelles ont souhaité, grâce à des financements de l’Etat, sensibiliser et aider leurs adhérents à optimiser leur gestion des ressources humaines en proposant des actions collectives conciliant performance et professionnalisation.
      Ces actions collectives ont plusieurs avantages :
      • La réduction des coûts
      • La sécurité du bon fonctionnement, du suivi et de la continuité avec la branche chef de projet
      • Une dynamique entre dirigeants : la rupture de l’isolement et l’échange de pratiques entre pairs.
       
      Vous êtes porteur d'une action collective sur la GPEC en Pays de la Loire, n'hésitez pas à nous contacter !

Plateforme pour la conception et la mise en œuvre d’une démarche compétence

 
 

La réflexion sur les démarches compétence occupe aujourd'hui une place privilégiée dans le débat social au niveau des entreprises, des branches professionnelles, ainsi qu'au niveau national. Ces démarches apparaissent dans un contexte de fortes mutations économiques...

(qualité, variété, innovation), technologiques (nouvelles technologies de l'information et de la communication), organisationnelles (place du client...) et sociales (mutation des pyramides des âges...). Les salariés, aujourd'hui mieux formés, manifestent des exigences plus fortes en matière de contenu et d'organisation du travail, de parcours professionnel et de reconnaissance. Les entreprises, confrontées à des exigences de réactivité, de qualité de service et d'amélioration de compétitivité, souhaitent bénéficier d'un professionnalisme toujours plus élevé de la part de leurs collaborateurs.

Les démarches compétence ne doivent pas se limiter à des modalités permettant aux entreprises d'exiger sans cesse plus de leurs ressources humaines, au risque d'épuisement de ces ressources. Elles constituent des dynamiques vers des organisations du travail évolutives et qualifiantes. Elles reposent sur des formes de management plus coopératives et décentralisées, dans lesquelles l'initiative et l'autonomie des salariés sont sollicitées. Elles visent fondamentalement à donner la priorité aux compétences maîtrisées par les personnes. Elles posent la question de l'organisation du travail : dans cette perspective, c'est l'organisation qui s'adapte aux compétences des hommes, cherche à les utiliser au mieux et à les développer et non plus l'inverse.

 
Cliquez ici pour télécharger le guide

E-learning sur la gestion des compétences

 

L'Aract Hauts-de-Frace propose un module E-learning de 30 minutes sur la gestion des compétences, avec deux objectifs :

  • Analyser les conséquences des évolutions de votre entreprise sur les compétences
  • Accompagner le développement de votre entreprise

 

Pour suivre la formation, de 30 minutes, cliquez ici

 

 

 
 

Ce guide, réalisé par le Pôle Services à la Personne PACA, se veut être un support technique et une aide à destination de toutes les organisations du secteur des services à la personne agréées afin de leur permettre de faire face aux exigences de professionnalisation et de qualité de services. Présentant un plan d'action spécifique au secteur, ce guide pratique constitue également la trame d'une réflexion et d'une analyse permettant aux responsables de diagnostiquer forces et faiblesses de leurs structures et de créer leur propre plan d'action GPEC.

Le plan d'action proposé recouvre les principales activités du secteur :

  • Aide à domicile auprès des personnes âgées et des familles,
  • Garde d'enfants,
  • Soutien scolaire/bricolage, jardinage.

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Vers le site du Pôle services à la personne en PACA